CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa mở nắp, chưa qua sử dụng.

• Áp dụng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, mốc, rò rỉ, bao bì rách…) hoặc do vận chuyển.

2. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã mở nắp, sử dụng dở hoặc bảo quản sai hướng dẫn.

• Quá thời hạn đổi trả quy định.

3. Hình thức hỗ trợ

• Đổi sang sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền theo giá trị đơn hàng.

• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn / chứng từ mua hàng để được xử lý nhanh chóng.

4. Chi phí đổi trả

• Doanh nghiệp chịu phí vận chuyển trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất / giao hàng.

• Nếu khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.